อ้างอิง

ข้อกำหนดทางกฎหมายของ neo36

หน้านี้อธิบายเงื่อนไขการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว และแนวทางดูแลบัญชีของคุณบน neo36 แบบตรงไปตรงมา เราเขียนให้อ่านง่าย ไม่ใช้ภาษาสัญญาที่ซับซ้อน เพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิ์ก่อนเริ่มฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy

เงื่อนไขการใช้งานนโยบายความเป็นส่วนตัวการดูแลบัญชีช่องทางติดต่อ
neo36 ข้อกำหนดทางกฎหมายของ neo36
ช่องทางแจ้งเรื่องนโยบาย

ติดต่อทีมดูแลเรื่องกฎหมายและข้อมูล

หากคุณสงสัยเรื่องเงื่อนไขการใช้งาน สิทธิ์ในข้อมูลส่วนตัว หรือการยืนยันบัญชี ทีมซัพพอร์ตในประเทศของเราพร้อมตอบคำถามผ่านหลายช่องทาง ไม่ว่าคุณจะเปิดจากมือถือระหว่างเดินทางหรือจากคอมพิวเตอร์ที่บ้าน คุณจะเข้าถึงช่องทางเดียวกันได้ทันทีโดยไม่ต้องออกจากหน้าบัญชี

แชทสนับสนุนในแอป หากมีคำถามเรื่องเงื่อนไขการใช้งานหรือสิทธิ์ในข้อมูลส่วนตัว พิมพ์คุยกับทีมซัพพอร์ตในประเทศได้ตรงจากหน้าบัญชีของคุณ โดยไม่ต้องออกจากหน้าที่กำลังใช้งานอยู่
อีเมลฝ่ายดูแลข้อมูล ส่งคำขอเกี่ยวกับการแก้ไขหรือลบข้อมูลส่วนตัวผ่านอีเมลที่แจ้งไว้ในหน้าติดต่อ ทีมงานจะตรวจสอบคำขอตามขั้นตอนยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการทุกครั้ง
ศูนย์ช่วยเหลือบัญชี ตรวจสอบสถานะการฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy พร้อมสอบถามเรื่องนโยบายความเป็นส่วนตัวได้จากศูนย์ช่วยเหลือบัญชีโดยตรง
ดูแลข้อมูลของคุณ

วิธีที่เราเก็บและปกป้องข้อมูลบัญชี

ไม่ว่าคุณจะอยู่ใน Bangkok หรือ Nonthaburi มาตรฐานการปกป้องข้อมูลของเราใช้เหมือนกันทั่วประเทศไทย เราแยกข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลการชำระเงิน และประวัติการเล่นเกมออกจากกัน เพื่อให้เข้าถึงได้เฉพาะทีมที่จำเป็นต้องใช้จริง หน้าเว็บของเราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าบัญชีและช่วยให้คุณกลับเข้าเล่นต่อจากมือถือหรือคอมพิวเตอร์ได้ลื่นขึ้น

การเก็บข้อมูลบัญชี

ข้อมูลชื่อ เบอร์โทร และบัญชีธนาคารที่ผูกกับ Bank Transfer หรือ KBank ถูกเก็บแยกจากประวัติการเล่นเกม เพื่อจำกัดการเข้าถึงเฉพาะกรณีจำเป็นเท่านั้น

คุกกี้และการใช้งานเว็บ

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำภาษาที่คุณเลือกและสถานะการเข้าสู่ระบบ คุณสามารถลบหรือปิดคุกกี้ได้จากเบราว์เซอร์ แต่บางฟีเจอร์อาจใช้งานได้ไม่เต็มที่

ความปลอดภัยของบัญชี

ทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ เราจะขอรหัสยืนยันตัวตนเพิ่มเติมก่อนอนุญาตให้เข้าถึงบัญชี เพื่อลดความเสี่ยงจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีไว้ตามรอบที่กำหนดในนโยบายภายใน หากต้องการขอตรวจสอบ แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัว ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ตลอดผ่านช่องทางที่แจ้งไว้

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับกฎหมายและข้อมูล

รวมคำถามที่เรามักได้รับเรื่องเงื่อนไขการใช้งาน สิทธิ์ในข้อมูลส่วนตัว และวิธีติดต่อทีมดูแลบัญชีของ neo36 หากคำตอบด้านล่างยังไม่ครอบคลุมสิ่งที่คุณสงสัย ทีมซัพพอร์ตในประเทศพร้อมอธิบายเพิ่มเติมผ่านช่องทางที่แจ้งไว้ในหน้าติดต่อ

การเข้าถึงและคุณสมบัติบางส่วนขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคที่คุณอยู่ เราจึงแนะนำให้ตรวจสอบเงื่อนไขที่ใช้กับพื้นที่ของคุณก่อนเปิดบัญชีและก่อนทำธุรกรรมทุกครั้ง

ชื่อ เบอร์โทร และบัญชีที่ผูกกับ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ถูกเก็บแยกจากประวัติการเล่นเกม และเข้าถึงได้เฉพาะทีมที่ต้องใช้ตรวจสอบธุรกรรมจริงเท่านั้น

ส่งคำขอผ่านอีเมลหรือแชทสนับสนุนในแอป ทีมงานจะขอยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการแก้ไขหรือลบข้อมูลตามคำขอของคุณตามขั้นตอนที่กำหนดไว้

คุกกี้ช่วยจดจำภาษาที่เลือกและสถานะการเข้าสู่ระบบ เพื่อให้คุณกลับมาใช้งานต่อจากมือถือหรือคอมพิวเตอร์ได้โดยไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้ง

ติดต่อได้ผ่านแชทในแอป อีเมลฝ่ายดูแลข้อมูล หรือศูนย์ช่วยเหลือบัญชี ทั้งสามช่องทางเชื่อมกับทีมเดียวกันที่ดูแลเรื่องข้อมูลและบัญชีของคุณโดยตรง

หากมีการปรับเงื่อนไขการใช้งานหรือแนวทางดูแลข้อมูล เราจะประกาศไว้บนหน้านี้และแจ้งผ่านช่องทางติดต่อที่คุณผูกไว้กับบัญชี ก่อนมีผลกับการใช้งานรอบถัดไป
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต